听

听，是人类重要的沟通方式。俗话说到，练口必先练耳。没有耳才就谈不上口才。因此，我们就得练就一双灵敏的耳朵，做一个听话的能手。

人有两只耳朵一张嘴巴，为的就是多听少说。不管你的口才有多好，你的话有多精彩，也要仔细倾听别人说了些什么，看看别人有些什么反应。只有会听，才能更好地了解对方，促成有效的交流。尤其是和有真才实学的人一起交谈，虚心聆听能让你感受他的思想，感受他的气度与气魄。因此古人就有“听君一席话，胜读十年书”的说法。

但是，假如你一句话都不说，别人就会对你渐渐失去谈话的兴趣，不愿意再说下去了。如果你的话对别人有用，引起了对方聆听的兴趣，也要有所控制，千万不要滔滔不绝，没完没了。如果我们谈的话，对交流没有实质性的作用，就可以静静地做个听众，再从其中选择能够引起双方兴趣的话题，适时作出反应，这样就能够找到突破口，并使交流变得更加自然、流畅、持久。

有的人听别人说话时目光游离，心不在焉。这样会使说者感觉不受重视。有的人听话时眼巴巴地看着对方，又会让说者感觉不自在。所以恰当的身体语言也是非常重要的。

悉心聆听，你会学到更多智慧；学会聆听，就能发现生活的奥妙！

                                                       第七事业部  余云忠

                                                          2012年3月30日